Výsledky vyhledávání:
Novinka Společný datový model (CDS), konec složité integrace aplikací
Dnešní článek je první ze série týkající se Power Platform. Postupně si představíme stěžejní nástroje této platformy a ukážeme si jejich využití v modelovém příkladu. Začneme představením Power Platform a služby […]
Novinka Proč je customer service „nový marketing“
Microsoft uvádí, že 61 % zákazníků odchází od svého dodavatele kvůli špatné zákaznické péči. České průzkumy uvádějí dokonce ještě vyšší číslo – přes 80 %. Mít dobře zvládnutou zákaznickou péči […]
Novinka Sdílení báze znalostí pomáhá kvalitní péči o zákazníka
Znalostní management je proces vytváření, správy, používání a sdílení znalostí a informací organizace. Cílem každého řešení pro správu znalostí je co nejlépe využít informace, které firma má. Modul Knowledge Manager […]
Novinka Inteligentní zpracování zpětné vazby a tvorba dotazníků
Už to bude rok, co společnost Microsoft představila Forms Pro, která rozšiřovala aplikaci Forms o řadu funkcí, včetně funkcí svázaných se službou Common Data Service. Stala se tak navrhovanou náhradou […]
Novinka Proaktivní služby zákazníkům díky Customer Service Insights
Dynamics 365 Customer Service Insights vám umožňuje rychle se připojit ke stávajícím datům služby zákazníkům Dynamics 365 pro získání okamžitého přehledu o výkonu systému. Co vše umí a k čemu […]
Stránka Poptávka
Novinka Tři tipy, jak získat více zákazníků s Dynamics 365 Marketing
Více než 70 procent zákaznické cesty se odehrává online. To samozřejmě nemluvíme o e-commerce, ale platí to pro B2C i B2B. Dynamics 365 Marketing slibuje naplno využít prodejní potenciál právě […]
Novinka Kompletní Event Management v rámci jednoho systému
Pořádání událostí, ať už živých eventů či webinářů, je velmi důležitou aktivitou pro prodej a marketing. Jejich realizace a provedení však může být velmi náročné. Event Management od Microsoftu vám pomůže s každou částí tohoto procesu. […]
Novinka Automatizovaná segmentace usnadní práci marketingu
Kvalitní a promyšlená segmentace zákazníků by měla být alfou a omegou každé dobré marketingové kampaně. Nikdo z nás nemá rád situace, kdy je mu nabízen produkt, který si zrovna koupil. […]