Wir haben alle verfügbaren Daten zu einer 360°-Sicht auf den Kunden verknüpft, sie mit wenigen Klicks in die Hände von Marketingfachleuten gelegt und die Akquisition und Nachverfolgung von Marketing-Leads optimiert. Und das ist noch nicht alles, was AutomotiveCRM kann.

MD-Bavaria ist ein autorisierter Händler und Service-Center für BMW und BMW Mottorad. Die Unternehmensleitung war auf der Suche nach einer Lösung, die die firmeninternen Tools für das Kundenbeziehungsmanagement ersetzen und vereinheitlichen sollte. Die vorhandenen Informationssysteme waren nicht miteinander synchronisiert, was zu Problemen bei der Datenqualität und der gemeinsamen Nutzung im gesamten Unternehmen führte. Daten, die im Idealfall integriert und übersichtlich sind, werden heute von allen benötigt – vom Vertrieb, vom Marketing, vom Kundendienst, vom Service und natürlich von der Geschäftsleitung für ein effizientes Management.

MD-Bavaria training by Konica Minolta IT Solutions Czech

Die Implementierung der neuen Automotive CRM Lösung, die auf der Microsoft Dynamics 365 Plattform entwickelt wurde, unterstützt die spezifischen Vertriebsprozesse des Autohauses, weshalb wir MD-Bavaria mit ins Boot geholt haben:

  • Verknüpfung verschiedener Informationsquellen zu einer vollständigen 360°-Sicht auf den Kunden und das Fahrzeug, in der Verkaufs-, Service- und Interaktionshistorie verfolgt werden können.
  • Ein maßgeschneidertes System zur Verwaltung von Geschäftsprozessen.
  • Verbesserte Datenqualität durch den Anschluss an das slowakische FINSTAT-Register.
  • Effizientere Arbeit des Marketings bei der Planung und Auswertung von Vertriebsaktivitäten und Lead Management.
  • Bereitschaft des Systems zur Integration einer anderen Branche
  • Das System ist offen für weitere Erweiterungen

Nach der Bereitstellung folgt eine Onboarding-Phase, in der wir den Kunden bei der möglichst effektiven Einführung helfen. Die Kolleginnen und Kollegen von MD-Bavaria können so schneller alle Vorteile und Funktionen des Systems nutzen. Und wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.

Photo: MD Bavaria website